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入金後しばらく経ってもダウンロードができません

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平日の午後3時以降や土日祝にお振込みいただいた場合、
弊社への着金は、翌営業日となります。

弊社へ着金が確認できてからダウンロード可能に設定いたしますので、
しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

平日の金融機関の営業時間内にお振込みいただいたにも関わらず、しばらく経ってもダウンロードできない場合、
ダウンロードの設定が保留となっている可能性がございます。

以下の原因が考えられます。

(1)お振込み依頼人名に注文番号が未記入もしくは誤りがある
(2)銀行振り込みでのご購入手続きが最後まで完了しなかった
(3)お振込み金額と商品代金が一致していない

(1)お振込み依頼人名に注文番号が未記入もしくは誤りがある
ご注文者様が特定できませんので、ダウンロードの設定が保留となります。
お振込み依頼人名がDLmarketにご登録のお名前と異なっていたり、
注文番号を未記入でお振込みされた場合は、DLmarket運営事務局までご連絡ください。
→お問い合わせフォームはこちら

(2)銀行振り込みでのご購入手続きは最後まで完了しなかった
ご購入お手続きが正常に完了している場合、ご登録のメールアドレス宛に
[DLmarket] ご注文ありがとうございました。
という件名のメールが届きます。
そちらが届いているか、ご確認をお願い致します。

(3)お振込み金額と商品代金が一致していない
お振込み金額と商品代金が一致していない場合、ダウンロードの設定を保留とさせていただく場合がございます。
何らかの事情で金額が一致しない場合は、DLmarket運営事務局までご連絡ください。
→お問い合わせフォームはこちら